Din IP: Ukendt · Din Status: BeskyttetUbeskyttetUkendt

Spring til hovedindholdet

Sådan annullerer du dit NordVPN-abonnement og får pengene tilbage

NordVPN tilbyder malwarebeskyttelse, hurtige hastigheder, servere i 111 lande og yderligere funktioner til at forbedre din browseroplevelse. Vi har dog forståelse for, hvis du skulle have andre forventninger til tjenesten. Ønsker du at annullere NordVPN-abonnementet, så følg blot instruktionerne nedenfor for at opsige dit abonnement og få pengene tilbage.

Sådan annullerer du dit NordVPN-abonnement og får pengene tilbage

Indholdsfortegnelse

Indholdsfortegnelse

NordVPN-refundering og 30-dages pengene tilbage-garanti

NordVPN er forpligtet til at give sine kunder fuld refusion inden for 30 dage efter købet og lever naturligvis op til denne garanti. Hvis du har besluttet dig for at få refunderet dit NordVPN-abonnement, skal du følge instruktionerne nedenfor for at opsige din NordVPN-konto for altid.

Husk, at hvis du har købt NordVPN via Apple App Store, skal du kontakte App Store support for at starte en refusionsproces. NordVPN kan ikke give refusion for abonnementer, der er oprettet via Apple Store. Gå til Apple Support for at finde oplysninger om, hvordan du opsiger dit abonnement via Apple App Store.

Kan jeg få pengene tilbage for mit NordVPN-abonnement?

Ja, du kan få en refusion for dit NordVPN-abonnement ved at kontakte vores 24/7 kundesupport. Hvis du ønsker at modtage en refusion for dit abonnement, skal du gøre det inden for 30 dage efter købet af NordVPN. Husk – vi refunderer ikke tilbagevendende abonnementsbetalinger, hvilket betyder, at vi ikke kan udstede en refusion, når perioden på 30 dage slutter.

Hvis du manuelt annullerer dit tilbagevendende abonnement, vil du ikke få en refusion, selvom du har annulleret abonnementet inden for 30 dage efter dit køb. Hvis du ønsker at modtage en refusion, skal du kontakte vores kundesupportteam.

Hvad bør jeg vide, før jeg annullerer mit NordVPN abonnement?

Hvis du har besluttet dig for at opsige din NordVPN-tjeneste, skal du være opmærksom på følgende, før du opsiger dit abonnement:

  • Refusionspolitik. NordVPN tilbyder en 30-dages pengene-tilbage-garanti, hvilket betyder, at du kan annullere dit abonnement inden for 30 dage efter købet og kontakte vores kundesupportteam for at anmode om en refusion. Hvis du annullerer efter 30 dage, vil du ikke længere være berettiget til en refusion.
  • Faktureringscyklus. Sørg for at opsige dit tilbagevendende abonnement inden for 30 dage efter købet for at undgå at blive opkrævet for endnu en måned eller et år.
  • Alternative muligheder. Kontakt vores kundesupportteam, hvis du oplever tekniske problemer med din NordVPN-tjeneste. Vi kan muligvis løse problemet, hvilket sparer dig for besværet med at lede efter en anden VPN.
  • Sikkerhedskopiering af data. Hvis du har en NordVPN-pakke og gemmer dine data i NordLocker eller NordPass, skal du sikkerhedskopiere dem, for du vil ikke kunne få adgang til dine filer og/eller adgangskoder, hvis din Nord-konto bliver lukket.

Sådan annullerer dit NordVPN-abonnement og får refunderet pengene

Følg disse trin for at annullere den automatiske fornyelse af dit NordVPN-abonnement og lave en anmodning om refusion:

  1. Besøg din Nord Account og foretag et login ved at indtaste din e-mail og din adgangskode.Besøg din nord account
  2. Klik på “Billing” i venstre sidebjælke.Klik på billing
  3. Når du har åbnet sektionen “Billing”, skal du klikke på fanebladet “Subscriptions” øverst.klikke på fanebladet subscriptions
  4. Annullér dit abonnement ved at klikke på “Cancel auto-renewal”.klik pa auto renewal
  5. Annullér dit abonnement ved at klikke på “Cancel auto-renewal”.terminate subscription
  6. For at modtage en refusion, skal du kontakte os via mail på support@nordvpn.com eller kontakte en kundeservicemedarbejder ved at klikke på live chat-ikonet i nederste højre hjørne af skærmen.

Du vil modtage en e-mailbekræftelse, når dit NordVPN-abonnement er blevet opsagt.

Sådan kan du annullere NordVPN-abonnementet på en Android-enhed

Følg disse trin for at opsige dit NordVPN-abonnement, hvis du er logget ind på din NordVPN-konto via Google Play Store:

  1. Gå til Google Play, og log ind på din Google-konto.
  2. Tryk på dit profilikon øverst til højre.
  3. Åbn afsnittet “Betalinger og abonnementer”.
  4. Tryk derefter på “Abonnementer”.
  5. Derfra skal du vælge NordVPN-appen.
  6. Klik på “Opsig abonnement”.
  7. Vælg årsagen til at du ønsker at annullere dit abonnement og klik derefter på “Fortsæt”

Sådan – du har nu annulleret din NordVPN-tjeneste. Kontakt herefter kundeservice for at anmode om en refundering.

Sådan annullerer du dit NordVPN-abonnement på iOS-enheder

Følg nedenstående trin for at opsige dit NordVPN-abonnement, som du har købt via App Store:

  1. Gå ind i “Indstillinger” på din iPhone.
  2. Tryk på dit profilikon.
  3. Klik på “Abonnementer”.
  4. Vælg NordVPN.
  5. Klik på “Annullér abonnement”.

Det var det – du har nu opsagt dit abonnement. Disse trin sikrer dog kun, at du ikke bliver faktureret for endnu en periode. Kontakt Apple Support for at få pengene tilbage, hvorefter du vil modtage dem på din bankkonto.

Sådan anmoder du om en refundering via mail

Følg disse trin for at anmode om tilbagebetaling af dit abonnement via e-mail:

  1. Opret en ny mail til support@nordvpn.com.
  2. Skriv “Request for refund” i mailens emnefelt.
  3. Angiv dit NordVPN-brugernavn eller den e-mailadresse, som er knyttet til din Nord Account. Angiv også årsagen til din opsigelse og datoen for køb af abonnementet samt det beløb, du betalte.
  4. Send mailen og afvent bekræftelse.

Husk – du er kun berettiget til refusion inden for 30 dage efter købet. Og bemærk venligst, at din refusion vil blive indbetalt på din bankkonto inden for 10 dage.

Sådan anmoder du om en refundering, hvis du har betalt med kryptovaluta

Hvis du har betalt din NordVPN-tjeneste med kryptovaluta og ønsker en refundering, så kan du følge nedenstående trin:

  1. Opret en mail til support@nordvpn.com.
  2. Skriv “Request for refund – Paid with cryptocurrency” i mailens emnefelt.
  3. Oplys dit NordVPN-brugernavn eller den e-mailadresse, der er knyttet til din Nord-konto. Angiv også årsagen til din anmodning samt købsdatoen, kryptovalutaen og det betalte beløb samt adressen på din kryptovaluta-tegnebog.
  4. Send mailen og afvent bekræftelse.

En kundeservicemedarbejder hos NordVPN vil behandle din anmodning og returnere beløbet til din kryptovaluta-wallet inden for tre arbejdsdage. Husk, at det refunderede beløb kan være forskelligt fra det, du betalte i første omgang på grund af udsving på kryptovalutamarkedet.

Vil mine oplysninger blive slettet, når jeg annullerer NordVPN-abonnementet?

Så snart du opsiger dit NordVPN-abonnement, vil din konto blive nedgraderet til en gratis version, men du vil stadig kunne bruge VPN’en indtil slutningen af din faktureringsperiode. Når faktureringsperioden er overstået, slettes din konto, men dine data forbliver. Du kan kontakte vores kundesupport og bede os om at slette dine personlige oplysninger.

Vi vil dog ikke have nogen oplysninger om din onlineaktivitet, fordi NordVPN praktiserer en streng no-log-politik. Vi logger eller indsamler ikke nogen trafik, der går gennem vores servere, herunder besøgte hjemmesider, IP-adresser, downloadede filer og mængden af overførte data. Vi opbevarer kun en begrænset mængde af dine personlige oplysninger i henhold til love og regler og for at forhindre svindel eller misbrug.

Hvis du er i tvivl om, hvorvidt vi opbevarer dine data, er du velkommen til at kontakte vores kundesupport, som er tilgængelig 24 timer i døgnet for at få flere oplysninger.

Ofte stillede spørgsmål

Onlinesikkerhed starter med et klik.

Bevar sikkerheden med verdens førende VPN